Une équipe de Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire a fait l’essai d’une horloge intelligente (voir photo) dans le cadre de ses services d’aide à domicile. Le projet visait à déterminer si l’horloge pouvait être utile à des usagers présentant différents niveaux d’autonomie cognitive et fonctionnelle. L’innovation réside surtout dans la façon dont cet outil s’intègre à une offre de soins et services globale.
Le fonctionnement est simple : l’horloge affiche des rappels, des messages, des notes ou des événements. Elle peut par exemple rappeler à une personne de prendre ses médicaments, de manger, de vérifier sa glycémie ou l’informer de la visite d’une infirmière le lendemain.
Ces rappels peuvent permettre à l’usager d’accomplir une activité de manière autonome. Une activité pour laquelle la personne aurait autrement eu besoin de soutien. On mise ainsi sur ses capacités personnelles plutôt que de faire systématiquement « à sa place ».
Des résultats encourageants
Au cours du projet expérimental de sept mois, l’horloge a été testée auprès de plus de 61 usagers. 85 % d’entre eux ont bien réagi à sa présence. La satisfaction générale atteignait 98 % chez les proches et 94 % chez le personnel de soins.
L’expérimentation a aussi permis d’observer comment la technologie pouvait s’intégrer aux services à domicile et modifier certaines façons de faire.
Du temps consacré là où il est le plus utile
Lorsqu’un usager peut accomplir certaines activités par lui-même grâce à un rappel automatisé, une visite à domicile peut parfois être retardée ou évitée.
L’équipe estime d’ailleurs que, durant les sept mois du projet, 6 365 visites à domicile ont ainsi été évitées. Au septième mois, ce nombre variait de 30 à 60 visites évitées par usager.
L’objectif n’est évidemment pas de réduire les services, mais de consacrer la présence des professionnels et des intervenants aux situations où elle apporte une réelle valeur.
L’horloge a notamment permis de retarder certaines visites d’auxiliaires aux services de santé et sociaux (ASSS), de réduire la pression pendant la période de pointe du matin et de mieux redistribuer des ressources.
Les proches au cœur de la démarche
Grâce à une application numérique associée à l’horloge, les proches peuvent eux aussi envoyer des messages et des photos ainsi que des rappels d’événements. L’outil devient une façon supplémentaire de garder le contact, de favoriser leur implication dans la vie quotidienne de leur être cher, tout en soutenant l’autonomie de la personne.
Une technologie qui doit trouver sa place
L’intégration de cette technologie, aussi simple soit-elle, demande certains ajustements.
Certaines personnes se montrent d’abord réticentes ou craignent de recevoir moins de visites du CLSC. L’expérience montre donc l’importance de bien expliquer la démarche. Ce temps d’adaptation peut demander un certain effort, mais un accompagnement approprié favorise une utilisation plus autonome de l’outil par la suite.
La façon d’utiliser l’outil évolue aussi au contact des usagers. Les besoins et préférences de chacun amènent les équipes à adapter les façons de faire. Une leçon importante s’en dégage : les équipes peuvent avoir leurs idées, mais ce sont les usagers et leurs besoins qui font progresser le projet.
Une offre de soins appelée à évoluer
L’horloge n’est qu’un élément de cette offre de service de soutien à domicile.
Par exemple, le pilulier électronique est aussi un outil technologique à l’essai. En novembre 2025, 12 piluliers connectés étaient déjà utilisés et synchronisés avec l’horloge pour les rappels de médication. Le principe est simple : le pilulier libère le médicament au moment prévu et peut même avertir le proche aidant.
D’autres usages sont explorés, comme les rappels liés à la prise de signes vitaux ou de la glycémie.
À plus long terme, l’idée serait de construire une offre de service où les outils technologiques, les proches et les intervenants contribuent ensemble au même objectif : préserver l’autonomie et favoriser le maintien à domicile.
La technologie au bon endroit, au bon moment
L’expérience de l’équipe de soutien à domicile de Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire montre que l’innovation ne consiste pas nécessairement à remplacer l’intervention humaine par la technologie.
Elle invite plutôt à se demander : qu’est-ce que la personne peut encore accomplir elle-même si on lui fournit le bon soutien au bon moment?
L’usager peut ainsi conserver son autonomie, tandis que le temps dégagé peut être consacré aux personnes qui ont besoin d’une intervention directe.
Une simple horloge devient alors bien plus qu’un objet connecté : elle contribue à repenser l’offre de soins et de services à domicile.