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Créer un compte

Un compte utilisateur est requis pour accéder au portail Accès patient de la Plateforme de soins virtuels (PSV). Cette page vous montre comment créer ce compte.   

Vous avez besoin d’une invitation de votre professionnel de la santé pour accéder au portail. 

Les étapes pour créer mon compte

    Spécifiez votre situation :

    J’ai été invité par mon professionnel 

    Illustration 1 de la première étape de création du compte. 
    Illustration 2 de la première étape de création du compte. 
    Illustration 3 de la première étape de création du compte. 

    1. Récupérer mon code d’invitation 

    Votre professionnel de la santé vous a remis un code d’invitation (format A-123456). Ce code vous a normalement été remis en personne (lors d’un rendez-vous) ou par message texte.

    Votre code d’invitation expire après 5 jours. Si vous avez besoin d’en obtenir un nouveau, contactez votre clinique.

    Illustration 1 de la deuxième étape de création du compte. 
    Illustration 2 de la deuxième étape de création du compte.
    Illustration 3 de la deuxième étape de création du compte. 

    2. Cliquer le lien dans le courriel d’invitation

    Un courriel d’invitation vous a été envoyé. Le courriel provient de l’adresse notifications@soinsvirtuels.gouv.qc.ca.

    Ouvrez ce courriel et cliquez sur le lien « Créer votre compte ».

    Ce lien expire après 5 jours. Si vous avez dépassé ce délai, contactez votre clinique pour en obtenir un nouveau.

    Illustration 1 de la troisième étape de création du compte. 
    Illustration 2 de la troisième étape de création du compte.

    3. Débuter la création de mon compte

    Vous êtes maintenant sur le site du portail Accès patient de la Plateforme de soins virtuels. Un résumé des étapes de création du compte vous est présenté.

    Cliquez sur « Commencer ».

    Lisez les conditions d’utilisation, cochez la case « J’accepte … », puis cliquez sur « Continuer ».

    Illustration de la quatrième étape de création du compte. 

    4. Confirmer mon identité avec le code d’invitation

    Entrez le code d’invitation à 6 chiffres qui vous a été fourni, puis cliquez sur « Continuer ».

    Rappel : Le code d’invitation vous a été remis en personne ou par message texte. Si vous ne trouvez pas votre code d’invitation, contactez votre clinique.

    Illustration de la cinquième étape de création du compte. 

    5. Valider mes informations personnelles

    À cette étape, vos informations personnelles sont affichées. Vérifiez-les attentivement. S’il y a une erreur dans ces informations, contactez votre clinique avant de continuer.

    Si tout est exact, cochez la case « Je confirme… » puis cliquez sur « Continuer la création du compte ».

    Illustration de la sixième étape de création du compte.

    6. Choisir mon mot de passe

    Dans le champ « Nouveau mot de passe », entrez le mot de passe souhaité. Votre mot de passe doit respecter les règles indiquées en texte vert. Entrez une deuxième fois le mot de passe dans le champ « Confirmer votre mot de passe ».

    Cliquez sur « Confirmer ».

    Félicitations! Votre compte est maintenant créé.

    Illustration 1 de la septième étape de création du compte.
    Illustration 2 de la septième étape de création du compte.
    Illustration 3 de la septième étape de création du compte. 

    7. Me connecter à mon compte

    Entrez votre adresse courriel et mot de passe puis cliquez sur « Se connecter ». On vous demandera un code de vérification à 5 chiffres. Ce code se trouve dans un courriel qui vous a été envoyé automatiquement lors de la connexion. Il est valide pendant 15 minutes.

    Pour vous connecter dans le futur, allez à l’adresse https://accespatient.soinsvirtuels.gouv.qc.caOuverture d’un lien externe.

    Un code de vérification vous sera demandé à chaque connexion pour des raisons de sécurité.

    Je n’ai pas reçu d’invitation

    Le portail Accès patient de la Plateforme de soins virtuels n’est accessible que sur invitation d’un professionnel de la santé. Si votre professionnel vous a indiqué qu’une invitation vous serait envoyée, mais que vous ne l’avez pas encore reçue, veuillez contacter votre clinique.