Nous avons rencontré Mme Stéphanie Beaulieu, coordonnatrice clinique au Continuum langage, parole et communication (CLPC) Centre-Sud du CISSS des Laurentides. Elle fait partie de l’équipe qui a rapidement vu le potentiel de la télésanté pour mieux répondre aux besoins des familles. Voici ce que nous avons appris.
Une équipe pionnière
Les équipes du CLPC ont été parmi les premières à offrir des interventions à distance et à collaborer entre professionnels grâce aux outils numériques. Dès 2019, un projet pilote a été lancé autour de formations offertes aux parents. Le but était simple : soutenir les parents dans leur rôle auprès de leur enfant, tout en rendant les services plus accessibles. Puis, dans le contexte de la pandémie de COVID-19, l’utilisation de la télésanté s’est accélérée pour prendre pleinement sa place dans l’offre de service régulière.
Évaluer et intervenir autrement
Au départ, la portion qui était offerte à distance était principalement l’évaluation des enfants. Des critères ont été établis pour savoir dans quelles situations la télésanté était appropriée. L’orthophoniste partageait des images à l’écran et le parent indiquait ce que l’enfant pointait ou observait. Cette collaboration étroite a permis de recueillir des informations cliniques pertinentes, tout en respectant le rythme de l’enfant.
Ce fut ensuite le tour des interventions de suivi à être offertes de la même façon. Pour se faire, les orthophonistes ont utilisé du matériel adapté : jeux à l’écran, présentations interactives, activités simples et amusantes, etc. L’équipe rapporte que les jeunes enfants réagissent généralement très bien aux rencontres à l’écran, et que le lien avec l’orthophoniste se crée facilement.
Un accès plus facile pour les parents
Aujourd’hui, la télésanté reste une option bien intégrée. Toutes les formations pour les parents sont maintenant offertes à distance. Cela permet de réunir plusieurs parents en même temps.
Cette formule apporte plusieurs avantages : moins de déplacements, moins d’absences et une plus grande participation des parents. Les outils numériques comme Teams et Bookings (deux applications de la suite Microsoft), facilitent la prise de rendez-vous et l’organisation des rencontres.
Un autre outil de télésanté s’avère fort utile : la Plateforme de soins virtuels (PSV). Il s’agit d’un outil provincial sécurisé permettant aux parents d’envoyer des vidéos du quotidien de leur enfant et de répondre à des questionnaires en ligne. Cela aide l’orthophoniste à mieux comprendre les situations vécues à la maison et à donner des conseils adaptés.
La télésanté est proposée comme une option parmi d’autres. Chaque famille choisit, avec l’orthophoniste, ce qui convient le mieux à sa situation. Les orthophonistes constatent que l’efficacité du suivi à distance est comparable à un suivi en présentiel.
Une approche adaptée à chaque enfant
Certaines situations se prêtent particulièrement bien à la télésanté. En bégaiement, par exemple, les suivis sont facilités par les rencontres avec Teams, les questionnaires en ligne et les outils d’information partagés avec les parents. L’équipe remarque que chez les tout-petits, travailler à distance est souvent très naturel, surtout pour le développement du vocabulaire. D’autres aspects, comme la phonologie ou les sons, peuvent se prêter davantage au présentiel.
Chaque situation est évaluée au cas par cas : certains enfants sont captivés par l’écran, tandis que d’autres explorent la maison pendant la séance. Dans tous les cas, les parents jouent un rôle clé.
Une pratique en constante évolution
L’implantation de la télésanté s’est faite sans difficulté majeure. Les intervenants se sont rapidement adaptés et ont appris à utiliser des outils simples et efficaces, sans chercher à reproduire exactement ce qui se fait en présentiel.
Aujourd’hui, cette pratique combinant présence et distance continue d’évoluer. L’objectif reste le même : offrir des services accessibles, efficaces et humains, qui répondent aux besoins des enfants, des parents et des professionnels. L’orthophonie pédiatrique s’avère sans contredit un autre domaine où la télésanté améliore l’offre de soins, peu importe le lieu de résidence des usagers.