Soutien technologique pour les patients

Services offerts aux patients

Le CSSNS offre du soutien technologique et de l’accompagnement aux patients dans les situations suivantes :

• Patients qui utilisent la Plateforme de suivis virtuels en milieu de vie (SVMV).
• Patients invités à une téléconsultation avec un professionnel de la santé en utilisant l’application Microsoft Teams.

Téléconsultation

Vous avez une téléconsultation planifiée avec un professionnel de la santé utilisant l’application Microsoft Teams? Avant de contacter le Centre de soutien, il existe des ressources pour vous aider à vous préparer :

1. Consultez la page Participer à une téléconsultation en tant que patient pour l’ensemble des étapes préparatoires à une téléconsultation.
2. Testez votre vitesse de connexion Internet, la qualité de votre micro et de votre caméra avec le module suivant :

3. Si vous utilisez un appareil mobile, téléchargez l’application Microsoft Teams. La capsule vidéo Téléchargez Teams sur téléphone ou tablette (1 min 53 s) vous montre comment.
4. Si vous rencontrez des problèmes ou que les résultats du test indiquent un ou des échecs, contactez le CSSNS pour obtenir de l’assistance.

Coordonnées

Deux moyens de contacter le CSSNS :

Par téléphone

• Du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 18 h 00
• 1 833 564-0404 (sans frais au Québec)

Par rendez-vous téléphonique

Vous préférez recevoir un appel d’un technicien à un moment opportun?  Prenez un rendez-vous téléphonique à partir de ce lien :

• Prendre rendez-vous en ligne avec un technicien