Pour mieux comprendre comment le suivi virtuel en cancérologie fonctionne, nous avons rencontré M. Armel Lonfils et Mme Caroline Martinez-Bouchard, du programme de cancérologie du CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal (CEMTL). Voici ce que nous avons appris.
Une autre façon de recevoir des soins
Le suivi virtuel repose sur un principe simple : offrir les soins nécessaires, au bon moment, dans un environnement sécuritaire et rassurant pour la personne.
Concrètement, le suivi peut inclure :
- des soins et des prélèvements réalisés à domicile ou au CLSC;
- la livraison des médicaments directement à la maison;
- des évaluations quotidiennes avec l’équipe de soins, par téléphone ou par appel vidéo;
- des déplacements à l’hôpital réduits au minimum, uniquement lorsque nécessaires. Par exemple pour des examens ou des traitements, avec la possibilité, au besoin, d’être pris en charge à la clinique de cancérologie de jour pour des traitements ponctuels;
- une prise en charge rapide à l’hôpital si l’état de santé se détériore, sans passer par l’urgence.
Même lorsqu’elles sont suivies à domicile, les personnes inscrites à ce service demeurent admises à l’hôpital. Ceci leur assure un accès rapide aux spécialistes et aux soins requis. D’ailleurs, un retour à l’hôpital demeure possible en tout temps, si la situation le nécessite.
Un modèle de soins sécuritaire et humain
À l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont, les mêmes équipes de soins accompagnent les personnes hospitalisées et celles suivies à domicile.
Cela permet :
- d’assurer une continuité des soins;
- de maintenir une relation de confiance entre le patient et son équipe;
- d’avoir accès à une expertise spécialisée en tout temps, sept jours sur sept.
Pour bénéficier du suivi virtuel, certains critères doivent être respectés. Par exemple, la présence d’un proche aidant disponible en continu. Ceci favorise la sécurité et le bon déroulement des soins à la maison.
Une expérience positive pour les patients et leurs proches
Après un an d’implantation, les résultats sont très positifs :
- la majorité des patients et des proches se disent satisfaits du suivi reçu;
- plusieurs soulignent le confort et le bien‑être associés au fait de rester à la maison;
- les équipes observent une diminution des hospitalisations et moins de déplacements inutiles.
Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal poursuit l’évaluation de ce modèle afin de l’améliorer et, éventuellement, d’envisager son développement dans d’autres contextes de soins.
Ce projet démontre qu’il est possible de recevoir des soins en cancérologie de façon sécuritaire, humaine et adaptée à ses besoins, tout en demeurant chez soi.
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