Utiliser une application de vidéoconférence
Suivant les orientations du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS), Microsoft Teams est l’application de vidéoconférence privilégiée pour les rencontres virtuelles comportant l’échange d’informations cliniques (avec ou sans patient). Bien que d’autres applications de rencontre virtuelle puissent être utilisées par les équipes cliniques, il est important de s’assurer, pour des raisons de sécurité, que celles-ci soient homologuées par le MSSS. Consultez la Liste des technologies autorisées en 
Les outils d’appel vidéo non homologués tels que Facebook Messenger, FaceTime, Google Meet, Skype WhatsApp et Zoom « grand public » (liste non exhaustive) ne doivent en aucun cas être utilisés pour des échanges comportant du contenu clinique confidentiel. Il en va d’ailleurs de même pour la transmission d’informations cliniques nominatives sous forme de texte, de photo ou de vidéo par l’entremise d’applications de messagerie (texto/SMS).
Seuls les outils de collaboration fournis ou homologués par le MSSS répondent aux exigences gouvernementales de sécurité de l’information. La page Qu’est-ce que Microsoft 365 ? fournit plus de détails à ce sujet.
Microsoft Teams
Planifier une rencontre
L’application Microsoft Teams offre la possibilité de planifier une rencontre avec un patient. La rencontre s’inscrit alors à l’agenda Outlook du professionnel et un courriel d’invitation à l’intention du patient est généré. Il est également possible de faire parvenir le lien de la rencontre au patient dans un courriel envoyé par un membre de l’équipe du professionnel.
Pour en savoir davantage sur l’application Teams
Consultez la page Microsoft Teams pour toute l’information, la documentation et la foire aux questions concernant cette application de la suite Microsoft 365.
Ressources d’accompagnement pour les professionnels
L’ensemble de l’information concernant la réalisation des téléconsultations avec Microsoft Teams se trouve désormais dans la Carte interactive de la téléconsultation. Cette page présente un répertoire de ressources pour simplifier l’intégration de la téléconsultation à l’offre de service des professionnels de la santé.
Un guide simplifié sur la téléconsultation avec Teams est également disponible (2 pages) : Guide d’accompagnement du professionnel (PDF 417 Ko)
Ressource d’accompagnement pour les patients
La page Participer à une téléconsultation en tant que patient est LA ressource à fournir à vos patients. Elle comprend l’ensemble des étapes pour se préparer à une téléconsultation avec Microsoft Teams.
Webinaires
- Scénarios d’utilisation de Teams dans un contexte clinique
(57 min 14 s)
Formation sur l’utilisation des fonctionnalités de Teams pour différents scénarios cliniques de consultations virtuelles de patients à domicile. Vidéo accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS - Bonnes pratiques pour la rencontre virtuelle-Utilisation de Teams
(40 min 56 s)
Formation sur le consentement de l’usager, l’échange sécuritaire de documents, la documentation des rencontres virtuelles ainsi que la transmission et l’archivage des données dans Teams. Vidéo accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS
Carte interactive de la téléconsultation
Guide complet de téléconsultation pour le professionnel de la santé.
Visioconférence avec codec
Le système de communication avec codec dans des salles de visioconférence est parfois utilisé pour des échanges cliniques.
Réservation avec IRIS
IRIS est la plateforme Web qui permet d’effectuer la réservation de visioconférences avec codec et de ressources (salle, équipement, etc.). Pour en savoir plus sur cette plateforme et découvrir ses fonctionnalités, accédez à la page Wiki –
Transition vers l’infonuagique
L’orientation ministérielle en matière d’équipements de visioconférence prévoit une transition des systèmes traditionnels (codecs) vers de nouvelles technologies infonuagiques. Pour assurer cette transition, l’infrastructure de visioconférence du Service centralisé de visioconférence et de collaboration (SCVC) gouvernemental a migré vers une solution présentant des fonctionnalités similaires. Ce service sera en place jusqu’en novembre 2026, permettant la modernisation du parc d’équipements de visioconférence pour soutenir l’utilisation des solutions infonuagiques telles que Microsoft Teams.
Consultez l’orientation Utilisation des codecs des salles de visioconférence (MSSS-ORI12) pour plus d’information.
Notez que ce document est accessible uniquement aux intervenants du RSSS.
Équipements de vidéoconférence
En plus des postes de travail et appareils mobiles conventionnels, il existe différents équipements plus spécialisés tels que les chariots télésanté munis de caméra. Pour de l’information concernant les équipements de vidéoconférence disponibles dans un contexte clinique, contactez un répondant en télésanté de votre établissement.
Un exemple d’utilisation de chariot télésanté fonctionnant avec Microsoft Teams se trouve dans la vidéo de la page Téléassistance en soins de plaies.
À consulter aussi
- Tester l’équipement technologique avant une téléconsultation
- Coffre à outils pour le professionnel de la santé
- Soutien aux cliniciens et professionnels
- Termes et conditions d’utilisation des outils de collaboration
(PDF 444 Ko)
Document accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS.
Dernière mise à jour : 3 octobre 2024