Coffre à outils pour le professionnel de la santé
Le coffre à outils comporte des documents, des guides et des vidéos vous permettant de vous familiariser avec les applications de rencontre virtuelle ainsi qu’avec d’autres pratiques en télésanté. Si certains problèmes ou difficultés persistent à la suite de la consultation de ces documents, consultez la page Soutien aux cliniciens et professionnels ou contactez le soutien technique de votre établissement.
Applications pour les rencontres virtuelles
Microsoft Teams
Suivant les orientations du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS), Microsoft Teams est l’application de vidéoconférence privilégiée pour les rencontres virtuelles comportant l’échange d’informations cliniques (avec ou sans patient). Pour en connaître davantage sur cette application de la suite Microsoft 365, consultez la page Microsoft Teams.
Documentation principale
- Guide d’accompagnement du professionnel (PDF 417 ko)
- Gabarit de courriel pour le patient (PDF 605 Ko)
Se familiariser avec l’application
Informations supplémentaires
- Guide de démarrage rapide (PDF 342 ko)
- Procédure de chiffrement d’un courriel (PDF 272 ko)
Notez qu’une procédure de déchiffrement d’un courriel est disponible dans le Coffre à outils pour le patient et sa famille - Compte invité (PDF 213 ko)
- Création d’un lien de rencontre Teams (PDF 341 ko)
- Fonctionnalité des salles de petits groupes (PDF 857 ko)
- Adresse de courriel partagée et délégation de calendrier (PDF 298 ko)
- Procédure d’envoi de photos via la fonction clavardage de Teams (PDF 198 ko)
- Salle permanente (PDF 306 ko)
- Procédure d’anonymisation des courriels et des participants (PDF 316 ko)
- IRIS: Planification d’une rencontre hybride avec
TEAMS 
Procédure accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS.
Webinaires
- Scénarios d’utilisation de Teams dans un contexte clinique (57 min 04 s)
Formation sur l’utilisation des fonctionnalités de Teams pour différents scénarios cliniques de consultations virtuelles de patients à domicile. Vidéo accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS - Bonnes pratiques pour la rencontre virtuelle avec Teams (40 min 56 s)
Formation sur le consentement de l’usager, l’échange sécuritaire de documents, la documentation des rencontres virtuelles ainsi que la transmission et l’archivage des données dans Teams. Vidéo accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS
Pratique de la télésanté
Pratique médicale
Télémédecine
- Section Télémédecine du site du Collège des médecins
du Québec
Comprend des fiches d’information ainsi que des guides pour encadrer la pratique médicale.
Soins virtuels en médecine spécialisée
États des connaissances de l’INESSS pour sept domaines de la médecine spécialisée (chirurgie générale, hématologie et oncologie, médecine interne, neurologie, pédiatrie, pneumologie et psychiatrie). Les résultats de ces travaux mandatés par le MSSS apportent un éclairage sur la façon dont les soins virtuels soutiennent et optimisent les trajectoires de soins dans ces domaines.
Technologies utilisées
Technologies autorisées
Utilisation de Microsoft 365
Pour en connaître davantage, consultez la page Découvrir la suite Microsoft 365.
- Directive sur l’utilisation sécuritaire des outils de collaboration par les médecins (PDF 459 Ko)
Document accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS. - Termes et conditions d’utilisation des outils de collaboration (PDF 444 Ko)
Document accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS. - Utilisation de la suite collaborative Office 365 dans un contexte de soins virtuels (PDF 364 Ko)
- Utilisation d’abonnements génériques M365 dans un contexte de consultations virtuelles en CHSLD (PDF 543 Ko)
Utilisation des courriels et SMS
Une directive officielle d’utilisation des courriels et SMS (textos) sera publiée par le MSSS sous peu et disponible ici. Les règles émises par le ministère visent à minimiser le risque d’hameçonnage et autres formes d’escroquerie en ligne.
Voici les règles générales déjà en vigueur :
- Les communications adressées aux citoyens par SMS ou par courriel ne doivent pas contenir d’hyperlien sauf si cet hyperlien comporte un délai d’utilisation maximal ou a été produit à la demande du citoyen.
- Les échanges ne doivent ni transmettre de l’information permettant d’identifier la personne, ni fournir une information confidentielle ou encore demander d’informations personnelles.
Services d’interprétation
Communauté de partage sur la télépratique en déficience intellectuelle, en trouble du spectre de l’autisme et en déficience physique (DI-TSA-DP)
- Portail de connexion aux communautés de pratique de l’Institut universitaire en DI et en TSA
Attention : L’accès à cette communauté de partage est restreint. Vous pouvez effectuer une demande d’adhésion à partir du portail de connexion en cliquant sur « Demande d’adhésion » et en sélectionnant le nom de la communauté : Télépratique – CPEITC.
Gestion de projet en télésanté
Boîte à outils de gestion de projet et gestion du changement
Tous les acteurs du RSSS impliqués dans la mise en place de nouvelles solutions en télésanté ont accès à la boîte à outils développée par les experts du Réseau québécois de la télésanté (RQT). Cette boîte contient les outils spécifiques à la gestion de projet ainsi qu’à la gestion du changement.
Formation de l’ENA sur la gestion de projet
Une formation intitulée Télésanté est disponible dans le site web de l’Environnement numérique d’apprentissage (ENA). Cette formation est accessible à l’ensemble des membres du RSSS. Elle comporte, entre autres, une section spécifique au volet de la gestion de projet en télésanté.
Dernière mise à jour : 30 novembre 2023
