Coffre à outils pour le professionnel de la santé
Le coffre à outils comporte des documents, des guides et des vidéos vous permettant de vous familiariser avec les applications de rencontre virtuelle ainsi qu’avec d’autres pratiques en télésanté. Si certains problèmes ou difficultés persistent à la suite de la consultation de ces documents, consultez la page Soutien aux cliniciens et professionnels ou contactez le soutien technique de votre établissement.
Applications pour les rencontres virtuelles
Suivant les orientations du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS), Microsoft Teams est l’application de vidéoconférence privilégiée pour les rencontres virtuelles comportant l’échange d’informations cliniques (avec ou sans patient). Pour en connaître davantage sur cette application de la suite Microsoft 365, consultez la page Microsoft Teams.
Carte interactive de la téléconsultation Nouveau!
L’ensemble de l’information à jour concernant la réalisation des téléconsultations synchrones (en temps réel) avec Microsoft Teams se trouve désormais réuni dans la Carte interactive de la téléconsultation. Cette page est accompagnée d’un répertoire d’outils comprenant des fiches, aide-mémoires, guides et vidéos pour mieux s’approprier la modalité de téléconsultation.
Se familiariser avec l’application
- Guide d’accompagnement du professionnel (PDF 417 Ko)
- Gabarit de courriel pour le patient (PDF 560 Ko)
- Planification d’une rencontre et principales fonctionnalités (PDF 753 Ko)
Informations supplémentaires
- Guide de démarrage rapide (PDF 342 Ko)
- Procédure de chiffrement d’un courriel (PDF 272 Ko)
- Compte invité (PDF 213 Ko)
- Création d’un lien de rencontre Teams (PDF 341 Ko)
- Fonctionnalité des salles de petits groupes (PDF 857 Ko)
- Adresse de courriel partagée et délégation de calendrier (PDF 298 Ko)
- Procédure d’envoi de photos via la fonction clavardage de Teams (PDF 198 Ko)
- Salle permanente (PDF 306 Ko)
- Procédure d’anonymisation des courriels et des participants (PDF 452 Ko)
- IRIS: Planification d’une rencontre hybride avec
TEAMS 
Procédure accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS.
Webinaires
- Scénarios d’utilisation de Teams dans un contexte clinique (57 min 04 s)
Formation sur l’utilisation des fonctionnalités de Teams pour différents scénarios cliniques de consultations virtuelles de patients à domicile. Vidéo accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS - Bonnes pratiques pour la rencontre virtuelle avec Teams
(40 min 56 s)
Formation sur le consentement de l’usager, l’échange sécuritaire de documents, la documentation des rencontres virtuelles ainsi que la transmission et l’archivage des données dans Teams. Vidéo accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS
Bien que d’autres applications de rencontre virtuelle puissent être utilisées par les équipes cliniques, il est important de s’assurer, pour des raisons de sécurité, que celles-ci soient homologuées par le MSSS. Consultez la Liste des technologies autorisées en
Carte interactive de la téléconsultation
Guide complet de téléconsultation pour le professionnel de la santé.
Pratique de la télésanté
Télémédecine
- Section Télémédecine du site du Collège des médecins
du Québec
Comprend des fiches d’information ainsi que des guides pour encadrer la pratique médicale.
Soins virtuels en médecine spécialisée
États des connaissances de l’INESSS pour sept domaines de la médecine spécialisée (chirurgie générale, hématologie et oncologie, médecine interne, neurologie, pédiatrie, pneumologie et psychiatrie). Les résultats de ces travaux mandatés par le MSSS apportent un éclairage sur la façon dont les soins virtuels soutiennent et optimisent les trajectoires de soins dans ces domaines.
Règlement sur les services de santé et les services sociaux pouvant être dispensés et les activités pouvant se dérouler à distance
Entré en vigueur le 26 septembre 2024, il s’agit d’un règlement qui prévoit les cas et conditions dans lesquels les services à distance peuvent être dispensés.
- Foire aux questions du règlement sur les services pouvant être dispensés à distance
Contient des réponses aux questions fréquentes concernant ce changement de réglementation.
Formulaire de consentement
- Modèle de consentement aux soins virtuels (PDF 325 Ko) Nouveau!
Comprend le modèle de formulaire générique de consentement à une activité de télésanté et son guide d’utilisation. Aussi disponible en Version Word (DOCX 116 Ko). - Modèle de consentement aux soins virtuels (Version anglaise) (PDF 342 Ko) Nouveau!
Comprend le modèle de formulaire générique de consentement à une activité de télésanté et son guide d’utilisation. Aussi disponible en Version Word (DOCX 112 Ko). - Foire aux questions sur le modèle de consentement aux soins virtuels
Contient les réponses aux interrogations soulevées par les établissements lors du lancement du modèle.
Technologies autorisées
La liste suivante est évolutive et contient l’ensemble des technologies répondant aux critères de sécurité ministériels à ce jour.
- Liste des technologies autorisées pour la télésanté (soins virtuels)
Page accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS.
Utilisation de Microsoft 365
Pour en connaître davantage, consultez la page Découvrir la suite Microsoft 365.
- Directive sur l’utilisation sécuritaire des outils de collaboration par les médecins(PDF 459 Ko)
Document accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS. - Termes et conditions d’utilisation des outils de collaboration (PDF 444 Ko)
Document accessible uniquement à partir d’un compte Microsoft 365 du RSSS. - Utilisation de la suite collaborative Office 365 dans un contexte de soins virtuels
(PDF 364 Ko) - Utilisation d’abonnements génériques M365 dans un contexte de consultations virtuelles en CHSLD (PDF 534 Ko)
Utilisation des hyperliens dans les communications avec les citoyens
Directives du Centre opérationnel de cyberdéfense (COCD) relativement à l’utilisation des hyperliens. Ces bonnes pratiques s’appliquent à l’ensemble des communications avec les citoyens et partenaires du RSSS et touchent par conséquent les activités de télésanté.
- Portail de connexion aux communautés de pratique de l’Institut universitaire en DI et en TSA
Attention : L’accès à cette communauté de partage est restreint. Vous pouvez effectuer une demande d’adhésion à partir du portail de connexion en cliquant sur « Demande d’adhésion » et en sélectionnant le nom de la communauté : Télépratique – CPEITC.
Gestion de projet en télésanté
Tous les acteurs du RSSS impliqués dans la mise en place de nouvelles solutions en télésanté ont accès à la boîte à outils développée par les experts du Réseau québécois de la télésanté (RQT). Cette boîte contient les outils spécifiques à la gestion de projet ainsi qu’à la gestion du changement.
Une formation intitulée Télésanté est disponible dans le site web de l’Environnement numérique d’apprentissage (ENA). Cette formation est accessible à l’ensemble des membres du RSSS. Elle comporte, entre autres, une section spécifique au volet de la gestion de projet en télésanté.
Les PAP servent à identifier et valoriser les actions et gestes posés par les patients et leurs proches vivant avec une problématique de santé. Ils sont une composante essentielle de la mise en place de projets en télésanté puisqu’ils mettent en lumière les compétences et les besoins d’apprentissage des usagers. L’élaboration des PAP est chapeauté par le Centre d’excellence sur le partenariat avec les patients et le public (CEPPP).
- Parcours d’apprentissage patient (PAP)
Page du Portail RQT décrivant l’approche et la raison d’être des PAP en télésanté. Des ressources d’accompagnement et de formation y sont également présentées.
Les PAP disponibles
Consultez directement les PAP sur le site Web du CEPPP. De nouveaux parcours s’ajouteront à cette liste au fil du temps :
Dernière mise à jour : 6 mars 2025