Plateforme de suivis virtuels en milieu de vie (SVMV) – Patient

Cette page s’adresse aux personnes qui utilisent la plateforme SVMV ou à ceux qui veulent s’informer sur ce service. Les patients suivis dans une clinique offrant les SVMV peuvent discuter avec leur professionnel de santé s’ils souhaitent en bénéficier.

Activités cliniques visées

La plateforme SVMV permet au patient de bénéficier d’une surveillance clinique et d’un enseignement à distance. À partir de son domicile, le patient répond à des questions sur son état général et sa condition de santé. Ces informations sont transmises à l’intervenant responsable du suivi. L’outil donne la possibilité au patient d’être guidé dans son apprentissage de la maladie. Il permet aussi d’interagir avec son professionnel lorsque nécessaire.

Plus concrètement, la plateforme SVMV vous offre :

• des renseignements et conseils adaptés à votre situation de santé;
• une fonction de messagerie pour communiquer avec votre professionnel;
• une bibliothèque santé comportant des documents d’apprentissage.

Quels sont les avantages?

Cette modalité offre plusieurs avantages aux personnes atteintes d’une maladie chronique :

• la possibilité de gagner en autonomie dans la gestion de la maladie;
• un sentiment de proximité avec l’équipe de soins;
• l’amélioration de la qualité de vie;
• la réduction des visites à l’urgence et des hospitalisations.

À qui ça s’adresse?

Les personnes avec les conditions de santé suivantes peuvent bénéficier des SVMV (si cela est offert dans leur établissement) :

• Maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC)
• Diabète
• Diabète de grossesse
• Insuffisance cardiaque
• Hypertension artérielle
• Grossesse à risque à domicile (GAREDO)
• Post chirurgie de la valve aortique par procédure Ross
• Trouble alimentaire de la clientèle adolescente
• Soins palliatifs
• Oncologie: Clientèle sous médicaments administrés par voie orale en oncologie (MAVO)
• Symptômes de COVID-19
• Changement de la condition de l’usager en CHSLD

Note : Les SVMV sont utilisés majoritairement pour le suivi des maladies chroniques. Cependant, comme la liste le montre, cette approche peut aussi convenir dans d’autres contextes.

Description de la technologie

La plateforme SVMV a un espace (appelé « portail ») conçu pour les patients. L’affichage de ce portail s’adapte à l’appareil utilisé : ordinateur, tablette ou téléphone intelligent.

Les principales fonctionnalités du portail pour les patients :

• des questionnaires personnalisés basés sur la condition de santé de la personne;
• une bibliothèque santé;
• un espace de messagerie et de partage de documents.

Accès à la plateforme

Il est à noter que la plateforme est seulement accessible aux patients inscrits à un service SVMV.

Soutien et accompagnement

Comme utilisateur, il est parfois nécessaire de recevoir de l’accompagnement. Cela peut être en lien avec l’utilisation de la plateforme ou un problème d’accès. Si tel est le cas, les patients doivent d’abord s’adresser au professionnel ou à la clinique offrant les SVMV.

En cas de besoin, les patients utilisateurs peuvent également obtenir du soutien technique en contactant le Centre de soutien des services numériques en santé (CSSNS). Pour plus de détails, consultez la page Soutien technologique pour les patients.

Outils et documentation

Voici les principaux outils destinés aux patients utilisateurs de la plateforme SVMV. D’autres documents s’ajouteront au fil du temps pour compléter cette section.

Vidéos

Présentation du portail des patients (4 min 47 s)

Documents

Diaporama de présentation de la plateforme SVMV (PDF 1,5 Mo)